Meer bezoekers naar je website krijgen is één ding. Maar wat doe je met die bezoekers als ze er eenmaal zijn? Want een hoog bezoekersaantal zonder aanvragen is als een drukke winkelstraat waar niemand naar binnen stapt.
De overgang van bezoeker naar klant is waar veel websites de mist ingaan. En het goede nieuws: met de juiste aanpassingen maak je daar een groot verschil.
Je website is je beste verkoper, of je slechtste
Een bezoeker die op je website terechtkomt, heeft al interesse. Hij heeft gezocht, geklikt en gekozen om even te blijven. Dat is waardevol. Nu is het aan jouw website om hem te overtuigen.
Een goede website doet wat een goede verkoper doet: hij begroet de bezoeker, legt duidelijk uit wat je doet, neemt twijfels weg en vertelt wat de volgende stap is. Een slechte website laat de bezoeker raden, en raden leidt tot afhaken.
Wees meteen duidelijk over wat je doet
De eerste seconden op je website zijn cruciaal. Een bezoeker moet binnen enkele seconden begrijpen wie je bent, wat je doet en voor wie. Als hij moet scrollen of zoeken om dat te achterhalen, is hij al half weg.
Zorg voor een duidelijke, krachtige boodschap bovenaan je pagina. Geen vage slogans als “Kwaliteit die telt” of “Uw partner in succes”, maar een concrete zin die meteen vertelt wat jij oplost voor wie.
Vertrouwen opbouwen voor de klik
Niemand neemt contact op met een bedrijf dat hij niet vertrouwt. Vertrouwen opbouwen via een website doe je op een aantal manieren.
Reviews en getuigenissen zijn goud waard. Laat tevreden klanten aan het woord, bij voorkeur met naam en eventueel foto. Een echte getuigenis overtuigt meer dan de mooiste marketingtekst.
Foto’s van je werk of je team maken je menselijk en tastbaar. Een bezoeker wil weten met wie hij te maken krijgt. Een gezicht achter een bedrijf wekt vertrouwen.
Referenties en cases tonen dat je het al gedaan hebt. Niet vertellen dat je goed bent, maar laten zien dat je goed bent.
Neem twijfels weg
Een bezoeker die overweegt contact op te nemen, heeft vragen. Wat kost het? Hoe lang duurt het? Wat als het niet bevalt? Hoe gaat het in zijn werk?
Als jouw website die vragen niet beantwoordt, zoekt hij verder, bij een concurrent die dat wel doet. Een FAQ-sectie, een duidelijke uitleg van je werkwijze of transparante prijsinformatie kunnen het verschil maken tussen een aanvraag en een afhaker.
Eén duidelijke call-to-action
Elke pagina op je website moet één duidelijk doel hebben. En de bezoeker moet altijd weten wat de volgende stap is.
Dat kan een knop zijn, “Vraag een offerte aan”, “Plan een gesprek”, “Neem contact op”, maar dan wel één die opvalt en op het juiste moment verschijnt. Niet drie verschillende knoppen die elk een andere richting uitwijzen. Niet een contactpagina die drie klikken ver ligt. Eén heldere, zichtbare stap.
Hoe makkelijker je het maakt om contact op te nemen, hoe meer mensen het doen.
Snelheid en gebruiksgemak tellen mee
Een bezoeker die moet wachten tot je pagina laadt, haakt af. Een bezoeker die op smartphone moet knijpen om je telefoonnummer te lezen, belt niet. Een contactformulier met tien verplichte velden wordt zelden ingevuld.
De technische kant van je website heeft een directe invloed op hoeveel aanvragen je krijgt. Snelheid, mobielvriendelijkheid en een eenvoudig contactproces zijn geen details, het zijn drempels die je zo laag mogelijk wil houden.
Volg op wat er gebeurt
Weet jij hoeveel mensen je website bezoeken? Op welke pagina’s ze afhaken? Welke pagina het meeste leidt tot een contactaanvraag?
Met tools zoals Google Analytics krijg je inzicht in wat werkt en wat niet. Zo optimaliseer je niet op gevoel, maar op basis van echte data. Een website is nooit af, het is iets wat je blijft verbeteren.
Conclusie
Meer bezoekers helpt, maar pas als je website die bezoekers ook omzet in klanten. Duidelijkheid, vertrouwen, een lage drempel om contact op te nemen en een snelle ervaring op alle toestellen, dat zijn de ingrediënten van een website die echt werkt.
Vraag je je af waarom je website wel bezoekers trekt maar weinig aanvragen oplevert? Praat met een van onze adviseurs, we bekijken samen waar de knelpunten zitten en wat er beter kan.